Termos e Condições

A Plataforma fornecerá ao usuário acesso a produtos desenvolvidos pela Dipa Farm, garantindo a segurança de todas as operações realizadas pelo usuário na plataforma.

Assim, para utilizar a plataforma, o usuário declara, desde já, que aceita, livre, informada, expressa e sem reservas, todos os itens destes Termos, por meio do clique no botão de aceite. 

O usuário compreende também que os Termos poderão ser alterados a qualquer tempo, exceto em caso de vedação legal neste sentido.

Qualquer dúvida, reclamação, solicitação, sugestão ou comentário, inclusive quanto à revogação do consentimento, que o usuário possua com relação a estes Termos ou à plataforma, de um modo geral, poderá ser direcionado ao e-mail contato@dipafarm.com.br 

Finalmente, ao aceitar os presentes Termos, o usuário se declara plena e civilmente capaz, sendo, portanto, apto a utilizar todas as funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.

Acesso e Disponibilização da Plataforma

Para a realização do cadastro na plataforma, é indispensável que o usuário forneça alguns de seus dados cadastrais, como nome completo, CPF, telefone, e-mail e endereço. Após aceitar estes Termos e concluir o seu cadastro, o usuário estará pronto para fazer uso de todas as funcionalidades e ter acesso a todo o conteúdo disponibilizado pela plataforma, utilizando-se, para tanto, de seu login e senha.

Regras para Utilização da Plataforma

Ao aceitar estes Termos, o usuário se declara:

1. Ser maior de 18 (dezoito) anos e considerado civilmente capaz à luz da legislação brasileira;
   
2. Estar ciente de ser o único e exclusivo responsável pela realização de seu cadastro na plataforma, sendo certo que quaisquer prejuízos advindos da inserção de informações desatualizadas, inexatas ou inverídicas, não poderão ser imputados a Dipa Farm.

3. Reconhecer que, por iniciativa própria, aceita e se responsabiliza por quaisquer consequências advindas de sua utilização da plataforma, respondendo, inclusive perante terceiros, por qualquer reivindicação que venha a ser apresentada ao Dipa Farm, judicial ou extrajudicialmente, em virtude de eventuais danos morais e/ou materiais advindos de sua conduta quando da utilização da plataforma.

4. Compreender que a plataforma não deve ser utilizada para quaisquer fins ilícitos, devendo ser observada a legislação brasileira vigente, ou que seja capaz de violar direitos da Dipa Farm e/ou de terceiros.

5. Ter ciência de que não poderá ser inserido qualquer conteúdo ou material capaz de incorporar elementos nocivos na plataforma, por quaisquer meios e formas, capazes de impedir o normal funcionamento, bem como prejudicar os sistemas informáticos da Dipa Farm, e/ou danificar documentos e/ou arquivos eletrônicos nestes armazenados.

6. Compreender que o login e senha fornecidos para acesso à plataforma são de natureza estritamente confidencial, individual e intransferível, assim como o usuário é o único e exclusivo responsável pelo uso da plataforma. Isentando a Dipa Farm de toda e qualquer responsabilidade por danos e prejuízos decorrentes do uso indevido destes.

Condições para Compra de Produtos

Concluída a realização do cadastro, o usuário poderá fazer uso de todas as funcionalidades disponibilizadas na plataforma, inclusive a aquisição de produtos nela anunciados. Para concluir suas compras, o usuário deverá realizar o pagamento do(s) produto(s), nos termos e condições selecionados quando da sua efetivação, incluindo-se eventuais tarifas relativas ao envio (frete). Após a finalização da compra não será possível alterar a forma de pagamento ou endereço de entrega, portanto é imprescindível atenção no preenchimento dessas informações. O prazo máximo de entrega será informado a você no momento da compra, sendo sua contagem iniciada, geralmente, após a aprovação do pagamento e confirmação do pedido, que poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Condições de Entrega

O transporte dos produtos adquiridos será contratado pela Dipa Farm. O produto deve ser entregue em perfeito estado e no endereço de entrega indicado pelo Usuário, no prazo informado no momento de finalização da compra. Em caso de impossibilidade de entrega por responsabilidade do usuário, o pedido será devolvido a Dipa Farm. Se for identificada avaria ou violação da embalagem do produto, recomenda-se que a entrega seja recusada e o usuário entre em contato com a central de atendimento Dipa Farm.

Direito de Arrependimento e Trocas

O usuário tem o direito de arrependimento dentro do prazo de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do(s) produto(s). Assim que devolvido, o produto passará por uma análise pelo time de logística Dipa Farm, com intuito de apurar se atende às condições para devolução. Será recusada a devolução dos seguintes produtos, exceto em caso de vício do mesmo:

– Produtos com indicativos de uso;

– Produtos com embalagem violada;

Em caso de aprovação da devolução, o usuário será reembolsado do valor integral despendido do produto.

Troca de produtos

O usuário poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, pelo mesmo produto ou por outro similar de menor ou igual valor. Lembramos, contudo, que, ao serem trocados ou devolvidos, o(s) produto(s) deve(rão) se encontrar em sua(s) embalagem(ns) original(is), sem indícios de uso, acompanhado da primeira via da Nota Fiscal e dos demais acessórios.

Trocas e Devoluções em Caso de Defeito ou Vício

Se você notar algum defeito no produto adquirido por meio da plataforma, entre em contato com a central de atendimento Dipa Farm. Você poderá solicitar a troca e/ou devolução no prazo de 30 dias corridos, em atendimento ao procedimento descrito no Código de Defesa do Consumidor.

Canal de Atendimento ao Consumidor

A Dipa Farm coloca à sua disposição um canal de atendimento para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. 

O Canal de Atendimento está disponível de segunda a sexta das 10h às 18h e aos sábados das 10h às 14h, pelo e-mail contato@dipafarm.com.br ou telefone 11 98907.7203.

Tratamento de Dados Pessoais

Quando realizado o cadastro para uso das funcionalidades da plataforma, a Dipa Farm coletará e armazenará as informações ativamente fornecidas pelo usuário, como, por exemplo, nome completo, CPF, telefone, e-mail e endereço. Pontuamos que as informações de seu cartão de crédito não serão armazenadas pelo site. As informações coletadas são utilizadas para a prestação dos serviços e entrega de produtos pela Dipa Farm, bem como para fins estatísticos, estudo e implementação de melhorias na plataforma e para o envio de marketing direto e outros fins publicitários. Todos os dados coletados por meio da plataforma são considerados confidenciais pela Dipa Farm, comprometendo-se este a adotar todos os esforços razoáveis de mercado com o intuito de preservar a segurança de seus sistemas na guarda de tais dados, entre eles a observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como:

Direitos em Relação ao Processamento de seus Dados Pessoais

A Dipa Farm garante a todos os seus usuários, no que diz respeito ao processamento de seus dados pessoais, o direito de confirmação da existência de tratamento de dados; O acesso aos dados coletados pela plataforma; A correção de seus dados, caso estes estejam incompletos ou desatualizados e a eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário. Nesse caso, basta entrar em contato com a Central de atendimento Dipa Farm, apontando suas dúvidas e/ou solicitações relacionadas a seus dados pessoais.